Khối ngành Kinh tế

Các nguyên tắc cơ bản cho Marketing trong ngành bán lẻ.


Các nguyên tắc cơ bản cho marketing trong ngành bán lẻ.

Tham khảo từ: The Fundamentals of Retail Marketing

Vài năm trở lại đây, ngành bán lẻ tăng trưởng với một vận tốc nhanh đáng kể, không riêng gì ở Nước Ta mà còn cả nhiều nền kinh tế tài chính quốc tế. Chính vì vậy, một kế hoạch marketing đúng đắn chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh đối đầu so với vô vàn đối thủ cạnh tranh ngoài thị trường. Tại đây, mình xin đưa ra một số ít nguyên tắc cơ bản cho Marketing trong ngành bán lẻ .

Ngành bán lẻ là gì?

Có lẽ những tên tuổi như Co.opMart, Co.op Smile, BigC, Metro (đã đổi tên thành Mega Market)… không còn xa lạ gì với chúng ta. Đó chính là những tên tuổi đi đầu trong mảng bán lẻ ở thị trường Việt Nam.

Điểm chung của những doanh nghiệp này là họ thường chiếm hữu nhiều nhóm loại sản phẩm khác nhau, nhưng họ lại không tự tạo ra loại sản phẩm đó .
Bán lẻ là gì và quy mô bán lẻ hoạt động giải trí như thế nào ?
Bán lẻ ( retailing ) là việc mua loại sản phẩm từ những nhà phân phối, nhà buôn hoặc công ty bán lẻ lớn và bán lại cho người tiêu dùng ở đầu cuối .
Các tổ chức triển khai bán lẻ có quy mô rất khác nhau. Chúng hoàn toàn có thể là một shop duy nhất hoặc những shop liên hoàn gồm có nhiều Trụ sở, kể những shop bách hóa tổng hợp, shop chuyên doanh, shop giảm giá và hợp tác xã tiêu thụ .
( Tài liệu tìm hiểu thêm : Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân )
Mô hình hoạt động giải trí :

  • Trước tiên, các nhà bán lẻ mua lại sản phẩm từ các doanh nghiệp cung cấp.
  • Sau đó, nhà bán lẻ quảng cáo những sản phẩm đó đến người tiêu dùng.
  • Cuối cùng, người tiêu dùng đến và mua sản phẩm từ cửa hàng bán lẻ.

Mô hình bán lẻ với quy mô lớn thường là những ẩm thực ăn uống, shop thuận tiện với rất nhiều mẫu sản phẩm .
Không dừng lại ở đó, ngành bán lẻ còn lan rộng và tạo ra những shop, hay tất cả chúng ta quen gọi là những “ shop ”. Tuy nhiên quy mô này thường nhỏ gọn hơn và ít phong phú loại sản phẩm hơn. Trái lại, họ sẽ tập trung chuyên sâu vào một nhóm mẫu sản phẩm tiêu biểu vượt trội và tăng trưởng sự phong phú của mẫu sản phẩm đó .
Cụ thể, những shop kinh doanh thương mại quần áo thường sẽ tập trung chuyên sâu vào một nhóm đối tượng người dùng người mua là nam hoặc nữ. Và tăng trưởng sự phong phú về mẫu mã, số lượng và mẫu mã .
Thế nhưng, trong khi mọi người tập trung chuyên sâu lan rộng ra những shop theo quy mô truyền thống lịch sử, thì họ lại quên rằng những website trực tuyến cũng hoàn toàn có thể trở thành một shop bán lẻ. Hàng loạt những tên tuổi về thương mại điện tử đã tận dụng lợi thế này và tăng trưởng trải qua một kênh mới như Amazon, Alibaba … hay Shopee, Tiki và Lazada ở thị trường Nước Ta .

Marketing trong ngành bán lẻ hoạt động như thế nào?

Là cầu nối giữa doanh nghiệp và người mua, người bán lẻ như đứng vào vị thế “ làm dâu trăm họ ” vì họ vừa phải thao tác với doanh nghiệp, nhà đáp ứng, nhà vận tải đường bộ và người mua .
Để doanh nghiệp bán lẻ hoạt động giải trí tốt yên cầu sự phối hợp uyển chuyển theo nguyên tắc 4P trong marketing .


Sơ đồ 4P Marketing cho doanh nghiệp bán lẻ.

Sản phẩm

Sản phẩm trong ngành bán lẻ yên cầu một sự phong phú nhất định từ loại loại sản phẩm, sắc tố cho đến size. Doanh nghiệp bán lẻ cần phải cung ứng rất đầy đủ những mong ước và lựa chọn của người mua .
Riêng so với nhóm ngành thực phẩm cần phải quan tâm thêm về thời hạn sản xuất, hạn sử dụng để thực phẩm luôn bảo vệ được chất lượng .

Giá cả

Đây là một yếu tố được xem xét so với những doanh nghiệp bán lẻ. Xí nghiệp, cơ sở sản xuất hoàn toàn có thể bán hàng cho nhiều doanh nghiệp bán lẻ cùng một lúc. Mặt khác, những mặt này cũng khá phong phú trên thị trường. Vậy nên phân phối một mức giá tương thích sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh đối đầu hơn cho doanh nghiệp của bạn .
Cạnh tranh về giá luôn là một giải pháp đi đầu trong việc giúp tăng lệch giá mà mọi doanh nghiệp hướng đến .

Cửa hàng

Với phong phú mẫu sản phẩm, doanh nghiệp bán lẻ cần một nơi để tọa lạc và để người mua mua loại sản phẩm của mình. Đó hoàn toàn có thể là shop hay một website hay bán hàng qua những kênh social .
Mỗi kênh bán hàng khác nhau đều mang đến những tiện ích khác nhau. Tuy nhiên hãy bảo vệ rằng người mua sẽ biết đúng mực doanh nghiệp của bạn kinh doanh thương mại theo mô hình gì và xuất hiện ở đâu .

Quảng cáo

Và sau cuối, bạn cần quảng cáo shop bán lẻ của mình đến với người mua. Luôn thông tin những chương trình khuyễn mãi thêm với người mua trải qua cả kênh trực tuyến và offline. Đeo đuổi trong tâm lý của người mua để ngay khi họ cần mua loại sản phẩm sẽ nghĩ ngay đến việc lựa chọn bạn .
Giữ cho hình ảnh doanh nghiệp luôn nằm trong tâm lý và sự lựa chọn của người mua là điều cơ bản nhất mà ai làm marketing cũng theo đuổi .

Kinh doanh truyền thống và kinh doanh trực tuyến – Đâu là giải pháp cho doanh nghiệp bán lẻ?

Không khó để tìm thấy sự thành công của những nhà bán lẻ truyền thống trên thị trường hiện nay. Thế nhưng, trải qua thời kỳ khủng hoảng với Covid-19 vừa qua, chúng ta có lẽ đã nhận ra sự quan trọng đến từ những cửa hàng bán lẻ online.

Thị trường thương mại điện tử ngành bán lẻ  ở Mỹ từ 2017 đến 2023.Thị trường thương mại điện tử ngành bán lẻ ở Mỹ từ 2017 đến 2023 .Nguồn : Statistic. com, 2019

Năm 2019, những nhà bán lẻ Mỹ đã chi 28,33 tỷ USD cho quảng cáo kỹ thuật số, tăng 19,1 % trong tiêu tốn so với năm 2018. ( Theo : emarketer.com )

Đối với hình thức kinh doanh trực tuyến:

  • Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến từ nhà của họ.
  • Sẽ dễ dàng khi ứng dụng omnichannel cho doanh nghiệp của bạn.
  • Quá trình mua hàng của khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
  • Khách hàng cũng không mất quá nhiều thời gian trong việc xếp hàng, chờ đợi để được thanh toán.

Đối với hình thức kinh doanh truyền thống:

  • Khách hàng có thể trực tiếp chọn lựa sản phẩm phù hợp với mình.
  • Có thể trao đổi trực tiếp với người bán về các vấn đề hoặc thắc mắc của mình.
  • Nhiều nhu cầu và mong muốn phát sinh khiến khách hàng có nhu cầu mua sắm nhiều hơn khi ở cửa hàng.

Đừng quên rằng 59 % người mua sử dụng điện thoại cảm ứng trong những shop để so sánh Ngân sách chi tiêu và tìm kiếm những coupon tặng thêm. Vậy nên, nếu chớp lấy được thị trường, bạn đừng quên tối ưu hóa thưởng thức của người tiêu dùng trên điện thoại cảm ứng để hình thức omnichannel được tiếp cận tốt hơn. Hãy xem xét xem đâu thật sự là hình thức và giải pháp tương thích với bạn. Nếu hoàn toàn có thể, hãy xem xét cả hai !

Lợi ích của Marketing trong ngành bán lẻ.

Marketing trong ngành bán lẻ, dù là trực tuyến hay offline, đều được cho phép doanh nghiệp nhận được nhiều quyền lợi. Ngoài việc tăng lệch giá, những quyền lợi này đều giúp cho doanh nghiệp bán lẻ tăng trưởng tốt hơn trong thời hạn gần, như thể :

  • Xây dựng mạng lưới với các doanh nghiệp khác.
  • Đạt được lòng trung thành của khách hàng.
  • Thu thập được thông tin khách hàng.

Khi bạn tham gia vào thị trường bán lẻ, đồng nghĩa tương quan với việc bạn sẽ liên kết với nhiều doanh nghiệp cùng sản xuất loại sản phẩm bạn đang bán. Điều đó được cho phép bạn lan rộng ra mạng lưới, tìm được nhiều nguồn hàng tốt hơn, thậm chí còn với mức giá tốt hơn. Đa dạng loại sản phẩm mẫu sản phẩm là một cách giúp tăng trưởng shop bán lẻ của mình .

Marketing trực tuyến cho ngành bán lẻ.

Bất kỳ một ngành nghề nào cũng cần quảng cáo. Nếu không có quảng cáo, người mua sẽ khó hoàn toàn có thể biết về doanh nghiệp, về mẫu sản phẩm của bạn hoặc không biết làm thế nào để đặt mua từ bạn. Và họ cũng không có nguyên do để mua nó từ shop của bạn .
“ Khách hàng không ngại xa, họ chỉ cần một nguyên do ”, vậy sao bạn không cho họ một nguyên do bằng cách đưa họ nhiều thông tin, nhiều khuyễn mãi thêm qua nhiều kênh khác nhau để có “ nguyên do ” đến với bạn hơn .

Chi tiêu cho những chiến dịch Digital Marketing cho ngành bán lẻ ở Mỹ .
Dựa theo những số liệu thống kê gần đây, nhiều công ty đã và đang chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo trực tuyến mỗi năm và số lượng này vẫn liên tục tăng. Điều này là do những doanh nghiệp nhận ra rằng hầu hết mọi người đều dành thời hạn để lên mạng mỗi ngày .
Các quảng cáo trên mạng xã hội tạo thời cơ để nhiều người nhìn thấy doanh nghiệp của bạn, làm tăng tỷ suất người mua chọn và ghé đến shop của bạn. Bạn cũng hoàn toàn có thể sử dụng những cách tiếp cận khác nhau để lôi cuốn nhiều người mua hơn .
Nếu chưa biết mở màn từ đâu, hãy thử một mini game công nghệ tiên tiến với nhiều chương trình khuyễn mãi thêm mê hoặc. Một dạng mini game kiểu mới sẽ giúp bạn tích lũy được thêm nhiều thông tin người mua .
Từ những thông tin này, bạn hoàn toàn có thể tiến hành những chiến dịch như email marketing, SMS marketing để họ update thông tin, chương trình tặng thêm của bạn nhiều hơn. Hoặc trình làng về website, địa chỉ shop của bạn đến với người mua .

Chiến lược marketing cho ngành bán lẻ.

Mỗi nhà bán lẻ đều có kế hoạch marketing bán lẻ của riêng mình. Chiến lược sẽ được biến hóa tùy thuộc vào quy mô kinh doanh thương mại, số lượng nhân viên cấp dưới và người mua của bạn. Hãy lắng nghe và trò chuyện với nhân viên cấp dưới của mình nhiều hơn. Vì họ là người trực tiếp thao tác với người mua .
Hãy để nhân viên cấp dưới hiểu rõ hơn mục tiêu trong mỗi bước tiến và chiến dịch mà bạn tạo ra. Để từ đó họ hoàn toàn có thể theo sát và hoàn thành xong nó được tốt hơn. Khi kiến thiết xây dựng kế hoạch tích lũy thông tin người mua, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi như : “ Khách hàng sẽ có phản ứng xấu đi hay tích cực ? ” / “ Tại sao lại có những phản ứng như vậy ? ” / “ Chiến lược có hiệu suất cao hơn trước và sau khi biến hóa hay không ?
Nếu như tự bản thân bạn hoàn toàn có thể vấn đáp những câu hỏi đó, bạn hoàn toàn có thể nhìn nhận được nhận thức của người mua về kế hoạch của bạn và kiểm soát và điều chỉnh cho tương thích. Khách hàng luôn có những kỳ vọng nhất định từ doanh nghiệp, vì thế hãy tò mò hết những kỳ vọng mà bạn hoàn toàn có thể cung ứng và cung ứng hơn mức mong đợi cho người mua .

Sau khi thu thập được thông tin của khách hàng, bạn có thể cải thiện chiến lược bán lẻ của mình thông qua những phản hồi, đánh giá và những thông tin mà khách hàng chia sẻ với bạn.

Việc này yên cầu một quy trình kiên trì trong việc thiết kế xây dựng và cải tổ kế hoạch trải qua những mong ước và nhu yếu của người mua. Thay vì chỉ sử dụng một kế hoạch một lần, bạn nên tập trung chuyên sâu và tăng trưởng một kế hoạch kiên trì, nâng cao và tương thích để thiết kế xây dựng kế hoạch cho doanh nghiệp của mình .

KẾT

Nhìn chung, mặc dầu vẫn vận dụng những nguyên tắc cơ bản trong Marketing, nhưng mục tiêu cốt lõi của Marketing trong ngành bán lẻ chính là nâng cao nhận thức của người mua và cải tổ việc bán loại sản phẩm. Những gợi ý về kế hoạch Marketing trên đây chỉ là “ phần nổi của tảng băng chìm ”, doanh nghiệp của bạn cần mày mò và thử nghiệm liên tục để tìm ra một kế hoạch tương thích với tệp người mua và nguồn lực của mình .

Tin liên quan

Học ngành Quản trị kinh doanh gồm những chuyên ngành nào?

khoikte

Tổng hợp điểm chuẩn ngành Quản trị kinh doanh 2019 – Khối ngành Kinh tế – Khối ngành Kinh tế

khoikte

Hệ thống mã ngành nghề đăng ký kinh doanh – Luật Việt An

khoikte

Thương mại điện tử dẫn đầu nhóm ngành Kinh tế nên học – Trường Trung cấp Bách Khoa Sài Gòn

khoikte

Ngành tài chính ngân hàng học trường nào tốt nhất 2022

khoikte

Ngành marketing học trường nào chất lượng đào tạo tốt nhất?

khoikte

Leave a Comment